10086人工客服

招聘职位：中国移动10086坐席客服(非销售)

主要职责

1、接听深圳10086神州行、动感地带人工热线服务，负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等)的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作;

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

职位要求

1、高中，中专及以上学历，专业、性别不限，18--30周岁(必须身份证上满18)

2、熟练使用电脑基本操作，无需工作经验;

3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

薪酬及福利待遇

1、带薪培训+试用期共两个月，包住，不住则另外补贴300元/月

综合月薪约【2300+250元(考核津贴)】元/月(不包含过节费等补贴)，

主要工作是学习移动业务知识以及10086客服必备的专业知识;

2、转正后

综合月薪3100-5300元/月(不包含住宿补贴、过节费和各项福利奖金);享受带薪年假;转正后每月固定100元交通补贴

平均年薪5.1万，绩效优秀者可达到6万……

3、工作时间：7.3小时/天，在7:40---22:30之间按照排班更次工作，采用综合工时制;每月166.64小时上班时间，其他都是休息时间，月休6-8天;

(轮班制例如7:40--15:45;8:00--17:30…这样轮班的*晚的一个班次下班是在22:30没有通宵班)如排班遇法定节假日上班人员，按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。

4、入职后三天可包住，不住公司宿舍则从培训期开始补贴300元/月。公司设有食堂(餐补200元/月);转正后每月固定100元交通补贴。

5、入职签订劳动合同即按国家标准购买五险一金;

6、一年有5大法定节假日统一发放过节费，每次300元，每年 6-10月高温月补贴，每月100元;

7、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放;

8、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理深圳积分入户;

9、带薪培训机会(岗前培训、技能培训、素质培训等);

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联系人：周经理