绩效分析

　　关键事件的记录为培训需求分析提供了方便而有意义的信息来源。关键事件法要求管理人员记录员工工作中的关键事件，包括导致事件发生的原因和背景，员工特别有效或失败的行为，关键行为的后果，以及员工自己能否支配或控制行为后果等。
　　
　　进行关键事件分析时应注意以下两个方面：
　　
　　（1）制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录载体（如工作日志、主管笔记等）。
　　
　　（2）对记录进行定期分析，找出员工在知识和技能方面的缺陷，以确定培训需求。
　　
　　绩效分析法
　　
　　培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除实际绩效与期望绩效之间的差距。因此，对个人或团队的绩效进行考核可以作为分析培训需求的一种方法。
　　
　　运用绩效分析法需要注意把握以下四个方面：
　　
　　（1）将明确规定并得到一致同意的标准作为考核的基准。
　　
　　（2）集中注意那些希望达到的关键业绩指标。
　　
　　（3）确定未达到理想业绩水平的原因。
　　
　　（4）确定通过培训能否达到的业绩水平。