而如果我们换位思考下，理解别人这么做的原因，互相为对方着想，控制好自己的情绪，放下追究这件事的责任，以解决问题为中心，双方一起努力将问题解决掉，弥补损失，这才是解决问题之道，才能促使双方统一起来。
解决问题比追究任何的责任显得更加实在和重要。
其次，要学会理解他人
在自己认为领导批评有错的时候，不要贸然反驳，而要冷静思考，或许领导有他自己的考虑。
要树立大局意识，多从对方角度想问题，主动诚恳地接受批评，也要有自我批评的勇气。与人发生矛盾时，不要总把目光盯在他人身上找原因，也要从自己身上查找问题。
下面教你一个简单的换位思考的基本练习方法：
1.你听到对方说了些什么话？
3.对方做出了哪些响应与反应？
4.对方想要的目标、期待的支持又是什么？
透过前述4个问题，明辨你所获得的事实，完整接收对方的信息；再透过后两个问题，思考对方会做出这些表现的背后原因，这就是换位思考的基本练习。
将换位思考带到我们的日常工作生活，将它当作自身一种修养。
慢慢的你会发现：工作开展的顺利了；人际关系也不像以前那么僵化了；人们开始对你友好起来了；你比以前更加自信和充满干劲了；工作对你来说不再是负担，而是一种乐趣。
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客服-小妮